Ultima actualizare: 15 ianuarie 2026

1. Dispoziții generale

Acești Termeni și Condiții reglementează utilizarea site-ului web pixarun și achiziționarea produselor oferite. Prin accesarea și utilizarea serviciilor noastre, acceptați în totalitate acești termeni. Dacă nu sunteți de acord cu aceștia, vă rugăm să nu utilizați site-ul.

2. Informații despre companie

Site-ul este operat de:

• Nume comercial: pixarun
• Adresă: Strada Libertății 45, București, România
• Email: [email protected]
• Telefon: +40 21 XXX XXXX

3. Produse și servicii

Oferim suplimente alimentare naturale destinate susținerii sănătății generale. Toate produsele sunt comercializate conform reglementărilor în vigoare. Informațiile prezentate despre produse au caracter informativ și nu constituie sfaturi medicale.

4. Comenzi și contracte

Procesul de comandă implică următoarele etape:

• Selectarea produselor și completarea formularului de comandă
• Confirmarea comenzii prin email sau telefon
• Plata conform modalității alese
• Procesarea și expedirea comenzii
• Livrarea la adresa specificată

5. Prețuri și modalități de plată

Toate prețurile sunt exprimate în corone cehe (CZK) și includ TVA. Acceptăm următoarele modalități de plată:

• Plata cu cardul online
• Transfer bancar
• Plata ramburs la livrare
• Plăți în rate (unde este disponibil)

6. Livrare și transport

Oferim mai multe opțiuni de livrare pentru comoditatea dumneavoastră:

• Livrare standard (1-3 zile lucrătoare)
• Livrare expresă (24 ore)
• Ridicare de la puncte de livrare
• Livrare la domiciliu sau birou

Costurile de transport sunt calculate automat în funcție de destinația și modalitatea aleasă. Riscul pentru bunuri trece la cumpărător în momentul predării către transportator.

7. Dreptul de retragere și returnări

Conform legislației, aveți dreptul de a vă retrage din contract în termen de 14 zile de la primirea produsului, fără a fi necesar să specificați motivul. Produsele returnate trebuie să fie în ambalajul original, nedesfăcut și în stare perfectă.

8. Garanții și reclamații

Toate produsele beneficiază de garanția legală de conformitate. În caz de defecte sau neconformități, vă puteți adresa cu o reclamație în termen de 2 ani de la livrare. Vom examina reclamația și vom oferi soluții adecvate conform legii.

9. Limitarea răspunderii

Suplimentele alimentare nu sunt medicamente și nu pot substitui o dietă variată și un stil de viață sănătos. Rezultatele pot varia de la persoană la persoană. Nu garantăm anumite rezultate specifice ale utilizării produselor noastre.

10. Proprietate intelectuală

Toate elementele site-ului (texte, imagini, logo-uri, design) sunt protejate prin drepturi de autor și nu pot fi reproduse sau utilizate fără acordul nostru scris. Marca pixarun este protejată prin drepturi de marcă.

11. Utilizarea site-ului

Prin utilizarea site-ului, vă obligați să:

• Furnizați informații corecte și complete
• Nu utilizați site-ul în scopuri ilegale
• Respectați drepturile de proprietate intelectuală
• Nu interferați cu funcționarea normală a site-ului
• Mențineți confidențialitatea datelor de cont (dacă aplicabil)

12. Protecția datelor personale

Prelucrarea datelor personale se face conform Politicii noastre de Confidențialitate și respectă reglementările GDPR. Datele sunt utilizate exclusiv pentru procesarea comenzilor și îmbunătățirea serviciilor.

13. Modificarea termenilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești Termeni și Condiții în orice moment. Modificările vor fi publicate pe această pagină și vor deveni efective imediat. Utilizarea continuă a site-ului după modificări constituie acceptarea noilor termeni.

14. Legea aplicabilă și soluționarea disputelor

Acești termeni sunt guvernați de legea română. Orice dispută va fi soluționată prin negociere amiabilă sau, în caz de eșec, în fața instanțelor competente din România. Pentru consumatori, rămân aplicabile prevederile legale privind jurisdicția.

15. Forța majoră

Nu răspundem pentru întârzierile sau neexecutarea obligațiilor cauzate de evenimente de forță majoră, incluzând dar nelimitându-se la: dezastre naturale, războaie, atacuri cibernetice, greve, reglementări guvernamentale sau pandemii.

16. Contact și reclamații

Pentru întrebări, reclamații sau sugestii, ne puteți contacta:

• Email: [email protected]
• Telefon: +40 21 XXX XXXX
• Adresă: Strada Libertății 45, București, România
• Program: Luni-Vineri, 9:00-18:00